1) Responsable y datos de contacto

Naxiomi (Nombre o Razón Social: naxiomi.com), con domicilio en Santa Clemencia 1789, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Correo

Correo: soporte@naxiomi.com

Sitio

Sitio: https://naxiomi.com

WhatsApp

WhatsApp: +52 331 875 0590

2) ¿Qué datos personales recabamos?

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, domicilio de entrega/facturación, RFC (si requiere factura), razón social y datos de representante.
• Transaccionales: productos, número de orden, historial de compras, importes, cupones, notas de entrega, devoluciones y garantías.
• Pago: Naxiomi no almacena datos de tarjetas; el cobro se procesa con pasarelas/bancos.
• Soporte y mensajería: mensajes por correo, formularios, chat/WhatsApp y evidencias para garantías o contracargos.
• Técnicos/uso del sitio: IP, agente de usuario, sistema operativo, navegador, idioma, páginas visitadas, referencias, clics, búsquedas internas y métricas de rendimiento.
• Cookies y tecnologías de rastreo: ver la sección 5.

No recabamos datos sensibles de manera habitual. Si excepcionalmente fuese necesario, se solicitará consentimiento expreso.

3) ¿Para qué usamos sus datos? (finalidades)

3.1 Finalidades primarias

• Gestionar su cuenta y autenticación.
• Procesar sus pedidos: compra, preparación, entrega y soporte post‑venta.
• Prestar un servicio de intermediación para la adquisición y entrega de productos mediante proveedores internacionales certificados y paqueterías que realizan la logística hacia su domicilio en México.
• Atención a clientes, garantías, devoluciones, aclaraciones y facturación.
• Prevención del fraude, seguridad del sitio y disponibilidad del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial (newsletters, ofertas y encuestas).
• Estadísticas y mejora de productos, experiencia y comunicaciones.

Puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento. Si el aviso no se le comunica de forma directa, cuenta con 5 días hábiles para manifestar su negativa a estas finalidades.

4) Fundamento del tratamiento

• Consentimiento del titular (expreso o tácito, según el caso).
• Ejecución de la relación jurídica y cumplimiento de obligaciones derivadas de su compra y del servicio de intermediación.
• Interés legítimo en prevenir fraude, seguridad y mejora del sitio, sin vulnerar sus derechos.
• Cumplimiento legal y atención de requerimientos de autoridad.

5) Cookies y tecnologías de rastreo (Google Analytics) y reCAPTCHA

Usamos cookies necesarias (funcionales), analíticas/medición y de marketing. Sirven para recordar su sesión, mantener el carrito, medir rendimiento, detectar abuso y personalizar contenidos.

• Google Analytics 4: métricas de uso del sitio, con controles de retención y opciones de privacidad regional. Algunos datos pueden procesarse fuera de México.
• Google reCAPTCHA: protegemos formularios y accesos para distinguir interacciones humanas de actividad automatizada.

Puede gestionar cookies desde su navegador y, en su caso, mediante nuestro centro de preferencias (si aplica). La desactivación de cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.

Este sitio está protegido por reCAPTCHA y aplican la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.

6) Transferencias y encargados

Compartimos datos personales con terceros estrictamente necesarios para cumplir las finalidades:

• Encargados (por cuenta de Naxiomi): pasarelas/bancos de pago; proveedores internacionales de cumplimiento/logística; paqueterías; hosting, analítica y seguridad.
• Transferencias: autoridades que lo soliciten legalmente; despachos de cobranza, auditoría o asesoría cuando aplique.

Limitamos el acceso al mínimo necesario y exigimos medidas de seguridad y confidencialidad. No vendemos datos personales. Las transferencias sin consentimiento se realizan conforme a los supuestos de ley.

Naxiomi presta un servicio de intermediación para adquirir y entregar productos con proveedores internacionales certificados y no actúa como importador ante la autoridad aduanera. Sus datos se comparten sólo para cumplir su pedido.

7) Conservación de datos

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir finalidades y obligaciones legales (fiscales, contables, garantías y prevención de fraude). Para analítica, trabajamos datos agregados o seudonimizados. Al concluir plazos aplicables, suprimimos o anonimizamos de forma segura.

8) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo: control de acceso, cifrado en tránsito (HTTPS), registros de actividad, segmentación, backups, políticas de contraseñas, evaluación de proveedores y capacitación. Si ocurriera una vulneración que afecte significativamente sus derechos, lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.

9) Derechos ARCO y otros derechos

Usted puede ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación para finalidades secundarias.

• Cómo solicitarlo: escriba a soporte@naxiomi.com o vía WhatsApp +52 331 875 0590.
• Contenido mínimo: nombre completo, medio de respuesta, descripción clara de su petición/datos, documento de identidad o representación (INE/Pasaporte o poder), y elementos para localizar la información (p. ej., número de pedido).
• Plazos: responderemos en máximo 20 días hábiles desde la recepción; de resultar procedente, haremos efectiva su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes (prórroga única posible por un periodo igual).

10) Opciones para limitar el uso o divulgación

• Gestionar suscripciones desde los enlaces de baja en correos de marketing.
• Configurar el navegador y, en su caso, el centro de preferencias de cookies.
• Solicitar exclusión de campañas publicitarias directas mediante los medios de contacto.

11) Uso de WhatsApp y otros canales

Si nos contacta por WhatsApp u otras plataformas, sus datos se tratan conforme a las políticas de privacidad de dichos servicios. Evite compartir información sensible por esos medios. Naxiomi los usa sólo para atención y seguimiento de pedidos.

12) Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si identificamos datos de menores sin consentimiento de madre, padre o tutor, procederemos a su cancelación.

13) Cambios al Aviso/Política de Privacidad

Podremos modificar este documento para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios/proveedores. Publicaremos la versión vigente en este sitio e indicaremos la fecha de última actualización.

14) Aceptación

Al usar el sitio o contratar nuestros servicios, usted declara haber leído este Aviso/Política y autoriza el tratamiento para finalidades primarias. El tratamiento para finalidades secundarias es optativo y puede negarse o revocarlo en cualquier momento por los medios indicados.